Febos en Un Estado Digital 2026: inteligencia artificial y compras públicas para avanzar en la modernización del Estado

La cuarta edición del encuentro reunió a instituciones públicas, empresas y academia para abordar cómo la tecnología puede mejorar los servicios a la ciudadanía. Participamos con una mirada sobre las oportunidades de colaboración que permiten contratar, implementar y sostener soluciones digitales en el Estado.

La inteligencia artificial está abriendo nuevas posibilidades para el sector público: agilizar trámites, aprovechar mejor la información y liberar tiempo para atender a las personas. Llevar esas oportunidades al trabajo cotidiano de las instituciones requiere conectar capacidades, compartir experiencias y acompañar los cambios.

Ese fue el espacio que abrió Un Estado Digital 2026. El pasado 22 de octubre, la Casa Central de la Universidad de Chile recibió la cuarta edición de este seminario, donde representantes del Estado, la industria tecnológica y la academia conversaron sobre inteligencia artificial, interoperabilidad, ciberseguridad y modernización de los servicios públicos.

En Febos participamos por segundo año, compartiendo experiencias con los asistentes y aportando al diálogo sobre compras públicas de tecnología. Nuestro CEO, Braulio Santibáñez, abordó cómo fortalecer el trabajo entre instituciones y proveedores para que las soluciones respondan a las necesidades de cada organización y puedan mantenerse operativas en el tiempo.

Su intervención conectó las aspiraciones de un Estado más digital con decisiones concretas: diseñar contratos adecuados a los servicios tecnológicos, evaluar su desempeño y generar oportunidades para que más empresas puedan contribuir a la modernización.

De las posibilidades de la IA a su aplicación en el Estado

Durante la jornada se compartieron experiencias y perspectivas sobre la incorporación de inteligencia artificial en los servicios públicos. La preparación de los equipos, la calidad de los datos y el uso responsable de estas herramientas fueron parte central de la conversación.

La interoperabilidad también ocupó un lugar relevante como una oportunidad para mejorar la coordinación entre instituciones, simplificar trámites y facilitar el acceso de las personas a los servicios del Estado.

La agenda incluyó protección de datos personales, identidad digital y ciberseguridad, junto con experiencias de municipios y gobiernos regionales. Además, los Premios NODO 2026 reconocieron seis iniciativas públicas, destacando el trabajo de equipos que están impulsando mejoras en la gestión y la atención a la ciudadanía.

Estas experiencias muestran el valor de compartir aprendizajes y conectar capacidades para que los avances puedan beneficiar a más instituciones y personas.

Compras públicas que acompañen los servicios digitales

La incorporación de tecnología involucra a equipos técnicos, administrativos y usuarios que deben coordinarse en distintas etapas. En ese contexto, las compras públicas ofrecen un espacio clave para establecer las condiciones de una implementación exitosa.

Durante su participación en el panel, Braulio compartió aprendizajes del trabajo con instituciones públicas y propuestas orientadas a fortalecer esa colaboración.

Uno de los ejes fue la naturaleza continua del software como servicio: herramientas que requieren soporte, actualizaciones y seguimiento durante toda su operación. Contemplar estas características desde la contratación permite alinear expectativas y definir cómo se evaluará la calidad del servicio.

Entre los aspectos abordados estuvieron los niveles de servicio medibles, la planificación de pagos vinculados a la prestación y la distribución de responsabilidades entre los equipos participantes. También se destacó la importancia de acordar plazos de implementación que consideren las integraciones, configuraciones y validaciones necesarias en cada institución.

La portabilidad de los datos fue otro punto de la exposición. Definir cómo se resguardará y trasladará la información al finalizar una contratación contribuye a planificar la continuidad de los procesos y cuidar los recursos institucionales.

Más capacidades para aportar a la modernización

La participación de pymes y startups también formó parte de la conversación. Estas empresas pueden aportar especialización, nuevas soluciones y distintas formas de responder a las necesidades del sector público.

Nuestro CEO abordó alternativas para facilitar ese encuentro entre capacidades tecnológicas y requerimientos institucionales, considerando criterios como seguridad, calidad técnica, soporte y desempeño.

Los pilotos acotados fueron una de las posibilidades planteadas: desarrollar una experiencia en un proceso o unidad específica, evaluar sus resultados y reunir antecedentes para decidir los siguientes pasos.

Desde esta mirada, la planificación contractual, las condiciones proporcionales al servicio y los pagos oportunos ayudan a construir relaciones sostenibles entre instituciones y proveedores. Son elementos que favorecen tanto la participación de empresas como el cumplimiento de los objetivos públicos.

La implementación se construye con las personas

Cada institución tiene una realidad propia: procesos, sistemas y equipos que deben seguir funcionando mientras se incorporan nuevas herramientas. Comprender ese contexto es fundamental para acompañar una transformación digital útil y sostenible.

En Febos valoramos el conocimiento de quienes realizan ese trabajo día a día. Su experiencia permite identificar prioridades, anticipar necesidades de integración y orientar la tecnología hacia mejoras concretas.

Por eso, entendemos la implementación como un proceso compartido, que combina planificación, coordinación y acompañamiento. El objetivo es que las soluciones se integren al funcionamiento de la organización y faciliten las tareas de sus equipos.

Esta mirada también estuvo presente en el stand, donde recibimos a asistentes de distintas instituciones y empresas. Conversamos sobre sus necesidades, compartimos experiencias y mostramos cómo nuestras soluciones pueden apoyar sus procesos.

Un encuentro para seguir avanzando juntos

Un Estado Digital 2026 reunió perspectivas complementarias: las de quienes diseñan políticas públicas, investigan, desarrollan tecnología y trabajan cada día en la prestación de servicios a la ciudadanía.

Agradecemos a la Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda, ACTI, Chiletec, la Universidad de Chile, la Pontificia Universidad Católica de Chile y el Banco Interamericano de Desarrollo por hacer posible esta instancia, y a todas las personas que se acercaron a conversar con nosotros.

Seguiremos aportando desde la experiencia y la colaboración para acompañar a las instituciones en sus desafíos, conectar capacidades y contribuir a una gestión más simple y cercana a las personas.

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